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購物/退換貨流程
⭐購物需知
【出貨時間】
eminent官網及電商平台週一至週五中午12:00前完成訂單可當日出貨；中午12:00後訂單將於隔天出貨。
另因配合物流作業時間，目前為週一至週五出貨，六日與國定假日及補假日恕無法配送。
實際送達時間依物流配送路線為主，週日與夜間無法指定配送。
若遇連續假期、出貨量大期間，配送時間有可能順延或變動。 敬請留意！
【配送範圍】
宅配範圍限台灣本島地區；離島地區（澎湖、金門、綠島、蘭嶼、小琉球）僅限本島運送，特殊運費將額外收取費用。
不提供寄送郵政信箱、不提供海外配送服務。
【運費】
單筆訂單金額未滿 $1,500 酌收 $100 運費。
【運貨時間】
貨運配送約1～3個工作日送達。若遇連續假期、出貨量大期間，配送時間有可能順延或變動。
離島地區需花費較多時間轉運，約需3-5個工作天到貨。
如因天災等不克因素導致無法歸咎與本公司委託之第三方物流之責任則不在此限。
⭐退換貨與退款
【退換貨流程】
根據消費者保護法之規定，網路購物享有7天猶豫期的權益（猶豫期不等於試用期），商品簽收日起7天內未使用之商品，需保持完整吊牌、包裝，才能辦理退換貨。
如需要退換貨服務，請撥打電客服專線0809-080-567，（週一～週五 上午8:00-12:00 /下午13:00-17:00）由專人為您服務；
或寫信至客服信箱sale@eminent.com，來信請註明〈訂單編號 / 退貨商品 / 退貨原因〉我們將派車至原配送地址收件，物流單位將於3個工作天內前往取件，敬請留意手機來電以免錯過收件。
不論退貨或換貨，消費者應確認產品之原始包裝、吊牌、配件、發票、退貨折讓單相關單據、售後服務卡及贈品一併完整退回。 若因退貨導致不符滿額贈品條件，須於退貨時將贈品一併附回(如未退回則視同願意以原價購買。)
若辦理退貨原訂單金額未達新台幣1,500元，必須支付退貨費用，物流費新台幣100元將由退款金額中扣除。
注意！當您申請退貨時，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【非瑕疵品範圍】
●輕微刮痕、小汙點或殘膠、內車縫線頭外露之非功能性瑕疵，
●為適應氣候行李箱拉桿會預留空間讓拉桿伸縮，每款行李箱拉桿晃動範圍皆在萬國通路品管範圍內
以上皆可能為新品出廠時的部分現象，如因上述問題而產生換貨需求，因無法保證換貨之商品無上述現象，萬國通路皆以退貨處理。
【特別說明】
實體通路、店面交易模式不適用七天鑑賞期，不接受退貨作業。
*根據消費者保護法第十九條規定：『通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。』
在實體店面購物不屬於通訊交易或訪問交易，因此實體通路未享有 7 天鑑賞期，消費者不能向店家要求退貨。如商品瑕疵可提供換貨服務。
如需進行換貨，換貨商品金額需依現場價格為主。
若在檔期活動期間購入優惠價，活動結束後要求換貨，則需以商品現場價格進行換貨。
實體通路換貨將依下列規定辦理：
換成比原先購入價格高的商品：須補差價。
換成比原先購入價格低的商品：不退差價。
退還之品項應保持最初完整狀態（包含說明書、配件等）及包裝，並檢附發票。任何不完整、使用過、有毀損或髒汙之商品將不予接受退換。
【折讓單作業說明】
公司戶三聯發票：請於折讓單下方原買受人處蓋上原指定開立發票之『統一發票專用章或公司大小章』；蓋章完成後請將折讓單連同發票與欲退回貨品一併寄回。
折讓日期請勿填寫，依本公司收到退貨物品確認退貨日為主。
如需保留三聯發票，敬請與客服聯繫，並將發票照片寄至客服信箱(sale@eminent.com)。
【退款】
待收到退回商品，我們將檢查商品是否有任何不符上述原始狀態條件的狀況； 確認收回退貨商品無誤後將會進行退款作業流程。
●刷卡付款：於確認退回商品無誤後14個工作天內退回原刷卡之信用卡中。
(因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，可向您的發卡銀行確認。)
●ATM轉帳付款：於確認退回商品無誤後約20個工作天內退回消費者指定帳戶內。
(ATM轉帳之消費者如辦理退貨，需提供銀行存簿封面、或正確的退款帳號資料〈銀行/銀行分行/帳號/戶名〉，以利退款。)
●如需進行換貨，換貨商品金額需依現場價格為主。
(若在檔期活動期間購入優惠價，活動結束後要求換貨，則需以商品現場價格進行換貨。)
●若該商品有參加滿件折扣的活動，因退貨而導致無法滿足滿件優惠，訂單內其他受優惠的商品金額也將原到原價，並於退款時追回。
(滿千折百優惠)退款金額請參考以下案例:
訂單內容:
A商品 數量1件: 價格1000元
B商品 數量1件: 價格1000元
使用促銷活動 滿$2000折$200優惠
⇒ 當時結帳金額 : 1800元
在使用促銷活動情況下，進行A商品退貨申請，則無法滿足優惠折扣條件時，B商品將無法享有合購優惠 並以原價結帳。
因此實際退款金額為：1800-1000=800元
(兩件合購85折優惠)退款金額請參考以下案例:
訂單內容:
A商品 數量1件: 價格1000元
B商品 數量1件: 價格1000元
使用促銷活動 2件合購85折優惠
⇒ 當時結帳金額 : 1700元
在使用促銷活動情況下，進行A商品退貨申請，則無法滿足優惠折扣條件時，B商品將無法享有合購優惠 並以原價結帳。
因此實際退款金額為：1700-1000=700元
【其他問題】
若有產品相關使用上的問題、配送錯誤、缺件，請直接聯繫 eminent客服。
客服專線：0809-080-567 、 06-2303952
服務時間：週一～週五 上午8:00-下午17:00 (12:00-13:00休息)
客服信箱：sale@eminent.com
Line官方ID：@746watrz
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